Az MSN Hotmail, más néven Windows Live Hotmail, egy webalapú e-mail kliens, amely spam védelmet, víruskeresőt, HTML szerkesztőt és egyéni szűrőket tartalmaz az üzenetek rendezéséhez. Amikor megpróbál bejelentkezni Hotmail-fiókjába, az MSN megakadályozhatja, hogy hozzáférjen a postaládájához. Ilyenkor előfordulhat, hogy "érvénytelen jelszó" üzenetet kap, vagy az MSN ismételten megkérheti a jelszó megadására, annak ellenére, hogy már megtette. Legtöbbször ez a probléma könnyen orvosolható.
Böngészőbeállítások és sütik
A böngésző beállításai miatt egyes webhelyek nem megfelelően tölthetők be, vagy megakadályozhatják a biztonságos oldalakhoz, például az MSN Hotmail-fiókhoz való hozzáférést. A böngésző sütik törlése segíthet. Például a Firefoxban kattintson az "Eszközök" és a "Legutóbbi előzmények törlése" gombra a sütik törléséhez. Az Internet Explorerben kattintson a "Biztonság" és a "Böngészési előzmények törlése" elemre.
Ha olyan böngészőbővítményt használ, amely blokkolja a szkripteket, például a NoScript, győződjön meg arról, hogy le van tiltva az MSN Hotmail webhelyen.
Ellenőrizze a böngésző biztonsági beállításait, és ellenőrizze, hogy azok nincsenek-e túl magasra állítva ellenkező esetben a böngésző letilthatja a Hotmail alkalmazást. Például az Internet Explorerben lépjen a Biztonság menübe, és válassza a "Közepes-magas" lehetőséget a biztonsági szinthez.
Ellenőrizze az időt
Ha helytelenül állítja be a számítógép dátumát és idejét, megakadályozhatja a Hotmail-fiók elérését. A naptár megtekintéséhez kattintson a Windows tálcájának jobb alsó sarkában lévő órára. Ha az idő, a hónap, a nap vagy az év téves, akkor ki kell javítania. A naptár megtekintése közben kattintson a "Dátum és idő beállításainak módosítása" elemre, majd a megfelelő dátum kiválasztásához kattintson a "Dátum és idő módosítása" gombra. Ha az órája nem pontos, akkor előfordulhat, hogy a számítógép nincs úgy beállítva, hogy automatikusan frissítse a nyári időszámításra. Ehhez kattintson az "Időzóna módosítása" gombra, majd kattintson az "Óra automatikus beállítása a nyári időszámításhoz" jelölőnégyzetre.
Tűzfal és víruskereső
Ha tűzfalat futtat a számítógépén, akkor az blokkolhatja a cookie-kat az MSN Hotmail webhelyén. Ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat, és próbálja meg újra elérni a Hotmail alkalmazást. Ha működik, akkor a tűzfal a bűnös. Mivel nem akarja kihagyni a tűzfalat minden alkalommal, amikor belép a Hotmailbe, be kell állítania azt az adott webhely engedélyezéséhez. Keresse meg a „Kivételek” vagy „Engedélyezés” opciót a tűzfal beállítási menüjében.
A vírusok és a rosszindulatú programok megakadályozhatják a Hotmail elérését. A számítógépén vírus lehet, ha más furcsa viselkedést észlel, például megmagyarázhatatlan előugró ablakokat vagy átirányítást, amikor a böngészőben található linkekre kattint. Futtassa a víruskeresőt, ha gyanítja ezt a problémát. Ha még nincs, próbálja ki a CNET által ingyen kínált programok egyikét (lásd: Források).
Egyéb lehetőségek
Az útválasztó visszaállítása, a böngésző újraindítása vagy a számítógép újraindítása megoldhatja a Hotmail hozzáférési problémáját. Ha sok HTML 404 hibakódot kap más webhelyeken, akkor megpróbálhatja elmosni a számítógép DNS-adatait is. Ehhez kattintson a "Start" gombra, és írja be a "cmd" szót a keresőmezőbe. Kattintson a "Cmd" gombra. Írja be a parancssorba az "ipconfig / flushdns" szót (idézőjelek nélkül), majd nyomja meg az "Enter" billentyűt.
A Microsoft ideiglenesen blokkolhatja a fiókjához való hozzáférést, ha csalárd tevékenységet észlel, például spameket küld az Ön címéről. Ha nem tudja feloldani a fiókja online feloldását, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával (lásd: Erőforrások).
Ha semmi sem működik, akkor előfordulhat, hogy nem tudja megoldani a problémát a végén; probléma lehet az MSN Hotmail webhelyével. A legtöbb probléma általában gyorsan megoldódik, de ha 24 óra elteltével sem tud bejelentkezni, küldjön e-mailt az MSN támogatásának.