Tisztességesnek tűnhet azt feltételezni, hogy „mindenki” szereti a pizzát, legalábbis néha. De ki hajlamos leginkább elkerülni a fagyasztott pizzákat az élelmiszerboltból, hogy hűségesen rendeljen heti legalább egy forró, házi készítésű pizzát a szállításhoz? Hol laknak ezek a pizza szerelmesek? És ésszerű azt feltételezni, hogy legalább egyetemi végzettséggel kell rendelkezniük, hogy értékeljék a házi marinara mártást és a természetes összetevőket, amelyeket a genovai ihletésű pitékbe sütnek?
Kisvállalkozás tulajdonosaként ezekre a kérdésekre kell megválaszolnia, ha sikeres pizzázót szeretne vezetni. Ez elősegíti a marketingstratégia kidolgozását, a marketing-keverék létrehozását, és biztosítja, hogy a szalon ugyanolyan meleg árucikk maradjon, mint a pizzasütője. Nem számít, milyen típusú terméket vagy szolgáltatást ad el, ez a döntő feltárási folyamat a demográfiai adatok összeállításával kezdődik.
Győződjön meg arról, hogy meghatározhatja a demográfiai adatokat
Ha még nem tette meg, akkor az a célja, hogy felvázolja az ideális vásárló profilját. Ez lehetővé teszi, hogy válaszoljon a fentiekhez hasonló kérdésekre - és még sok másra -, amelyek felszínre kerülnek, amikor finomítja a profilt. Ideális ügyfelét demográfiai kategóriái határozzák meg.
Először segít abban, hogy pontosan tudja, mit jelent a „demográfia” kifejezés. Ismert meghatározás: „Az emberi populációk és a népességszegmensek jellemzői, különösen, ha a fogyasztói piacok azonosítására használják.”
A leggyakoribb demográfiai példák
Ha ez hasonlóan hangzik az Egyesült Államok Népszámlálási Irodájának küldetéséhez, amely tízévente végez felmérést az amerikaiakkal, akkor igaza van.
A kisvállalkozások tulajdonosainak a leggyakoribb demográfiai kategóriák a következők:
- Kor
- Nem
- Verseny
- Családi állapot
- Gyermekek száma (ha vannak)
- Foglalkozása
- Éves jövedelem
- Képzettség
- Állapot (lakástulajdonos vagy bérlő)
A közönség demográfiai adatainak bemutatása
A marketingcsapat tagjai a demográfiai adatokat „dems” -ként említhetik. Gondolhatja, hogy demokratákról beszélnek, és csakugyan így is lehetnek, mert más, mélyebb (és egyesek szerint privátabb) demográfiai információk megismerése ideális vásárlójáról biztosan elősegíti marketingtevékenységét.
Mint sejteni lehet, az ilyen információk előhívása gyakran több időt vesz igénybe. De az éberségednek meg kell térnie. Végül is, minél többet tud az ügyfelekről, annál jobban tudja kiszolgálni őket, miközben értékes marketingdollárjait a megfelelő kezdeményezésekre fordítja.
Tehát tegyen meg mindent a többi demográfiai kategória feltárása érdekében, beleértve:
- Politikai hovatartozás
- Vallási hovatartozás
- Állampolgárság
- Fogyatékosságok (ha vannak)
- Társadalmi osztály (alsóbb, középső és felsőbb osztályok, amelyeket a jövedelemből lehet szedni, de azt is szeretné, ha ideális vásárlója „azonosulna”)
A demográfia meghatározása felhatalmazást ad
A demográfiai kategóriák finomítása olyan erősítő élmény, amely lehetővé teszi, hogy:
- Pontosan értse meg, kik az ügyfelei, és mire vágynak és amire szüksége van Öntől
- Új, kiegészítő termékek vagy szolgáltatások kifejlesztése
- Töltse el marketing dollárját okosan
- Eladások növelése
- Pontosan azonosítsa az új marketing lehetőségeket
Néhány kisvállalkozó olyan komolyan veszi az utolsó pontot, hogy életnagyságú, karton képet alkot az ideális vásárlóról, és az irodában tartja. Ez nem komikus kellék; fókuszpontként szolgálhat - emlékeztetőül arra, hogy kinek a vállalkozása létezik.
Különösen hasznos lehet egy ilyen kép, ha az értékesítők bekopognak az ajtódon, és megígérik, hogy erre az ostoba promócióra vagy kockázatos reklámra érdemes pénzt költeni. Demográfiai kategóriáit megnézve képes leszel azt mondani: „Sajnálom, haver, de a démek nem adódnak össze” - és mondhatod magabiztosan.
